Receber no Slack, em português, as notificações da AWS

As notificações da AWS chegam no endereço de e-mail de contato da conta. E param por ali, na caixa de e-mail de quem viu: o resto da equipe não fica sabendo e o cliente também não. Existem aplicativos que encaminham o e-mail como está para o Slack, mas aí o que é colado no canal é um texto longo em inglês, e no fim ninguém lê.

O que é preciso é outra coisa: uma frase em português, dizendo se é preciso agir e até quando, publicada no canal daquele cliente.

Toda a configuração do Sabaki é feita sem abrir o console da AWS.

• Adicione um grupo para esse cliente e um endereço de encaminhamento exclusivo dele é emitido (@in.sabaki.cloud)
• No Gmail ou no Microsoft 365, crie uma regra que encaminhe para esse endereço os e-mails cujo remetente é a AWS
• Cadastre como destino desse cliente a URL do webhook de entrada do canal do Slack dele

A primeira linha da publicação traz o emoji da gravidade, o nome do cliente e o resumo em português. Abaixo vêm a conta da AWS e o serviço afetados, o prazo quando existe, a explicação do que está acontecendo, o que é afetado e o que fazer, e no fim um link para abrir o original na caixa de entrada. Um encaminhamento cuja assinatura da AWS não pôde ser conferida é marcado como “Não verificada”, e se o corpo trouxer um ID de conta que não está cadastrado, a publicação avisa que é uma conta da AWS ainda não vinculada.

E-mails de marketing e avisos de recursos novos não vão para o Slack por padrão. Um e-mail sem relação com a AWS que tenha sido encaminhado por engano também não é entregue, e se um e-mail de notificação do próprio Sabaki voltar encaminhado, ele é barrado como loop. No canal chega só o que vale a pena ler.

Cada cliente pode ter o próprio canal do Slack, ou o próprio endereço de e-mail, como destino. Para o cliente que não usa Slack, a entrega é por e-mail, e nada é enviado para um endereço até o destinatário confirmar. Também dá para publicar tudo em um único canal para a sua equipe.

A entrega automática para o Slack e por e-mail começa no plano Team (US$ 19/mês, impostos não incluídos). O Team entrega em um canal; a partir do Business (US$ 49) dá para separar por cliente, com um canal e um destino para cada um. No plano Free (US$ 0), o resumo e a explicação em português são lidos na caixa de entrada.