Gestionar por cliente las notificaciones de varias cuentas de AWS

Una notificación de AWS trae en el asunto o en el cuerpo un ID de cuenta de 12 dígitos, y poco más: el nombre del cliente no aparece en ninguna parte. Con 5 clientes y 15 cuentas a su cargo, el mismo aviso de mantenimiento llega 15 veces, y hay que cotejar cada copia con una hoja de cálculo para saber cuál es la producción de quién y cuál un entorno de pruebas.

El registro de lo que se hizo queda además encerrado en el buzón de quien lo atendió, así que “¿alguien se ocupó de aquella notificación de la Empresa B?” no tiene respuesta dentro del equipo, y lo poco que había desaparece cuando esa persona cambia de equipo o se va de la empresa.

En Sabaki, el cliente se crea primero como un grupo y en él se registran los ID de cuenta de AWS de ese cliente. A cada grupo se le emite su propia dirección de reenvío, así que, si usted ya tiene un buzón por cliente, basta con reenviar desde ahí y el reparto está hecho.

Y si las notificaciones de varios clientes llegan a un mismo buzón, tampoco importa: el ID de cuenta que se extrae del cuerpo se coteja con las cuentas ya registradas y la notificación va al cliente que le corresponde. Un ID de cuenta que se ve por primera vez aparece arriba de la bandeja de entrada como “cuenta de AWS sin vincular”; haga clic en “Vincular”, elija el cliente, y desde entonces se reconoce solo.

La bandeja de entrada se filtra por cliente, y las notificaciones destacadas, las archivadas, la papelera, la búsqueda y las acciones en bloque son las mismas para todos los miembros del espacio de trabajo. En el registro de gestión queda quién decidió “Atendida” o “Sin acción necesaria”, cuándo y con qué motivo. Los destinos de Slack y de correo también se separan por cliente, de modo que las notificaciones de la Empresa A llegan solo al canal de la Empresa A.

El reparto de las notificaciones funciona por ID de cuenta, así que las cuentas miembro de Organizations se registran una a una en su cliente. En la visibilidad de costos, al conectar la cuenta de administración (la cuenta pagadora) se ve el gasto total de cada cuenta miembro, y el desglose por servicio de una cuenta miembro es una función del plan Pro.

Los grupos y el reparto de las notificaciones por cliente están en todos los planes. Las conexiones de cuentas de AWS son 1 en el plan Free e ilimitadas a partir de Team; el uso compartido con el equipo es de 3 personas en Team, 10 en Business e ilimitado en Pro; y el reparto de Slack y de correo por cliente, junto con la vista compartida para el cliente, empiezan en Business.