Leer en español las notificaciones de AWS Health

AWS Health (AWS Health Dashboard) informa de los eventos y las tareas programadas que afectan a los recursos de su propia cuenta, aparte del estado general de AWS. Los casos típicos: el retiro de una instancia EC2 porque el hardware que la aloja se está degradando, un mantenimiento programado de EC2 o de RDS, una incidencia en la región que usted usa, y el aviso de que un certificado o una API van a dejar de existir.

Todo esto aparece en el AWS Health Dashboard y, al mismo tiempo, llega en inglés a la dirección de contacto de la cuenta. El remitente es no-reply-aws@amazon.com y el asunto suele llevar el ID de la cuenta.

En un correo de Health, lo que importa —para cuándo, qué hay que hacer y qué pasa si no se hace— está a media altura del cuerpo. En un aviso de retiro, por ejemplo, el inglés sigue explicando que después de la fecha límite la instancia se detendrá, que con la raíz en EBS basta con detenerla y volver a iniciarla para moverla a otro host, y que la IP pública puede cambiar. Si se salta ese párrafo, se entera la mañana de la fecha límite, cuando la instancia ya se ha detenido.

Si tiene a su cargo las cuentas de varios clientes, se suma el trabajo de averiguar, a partir del ID de cuenta del asunto, de qué cliente se trata. El mismo correo llega una vez por cliente, así que comprobar cada vez de quién es cada uno no es realista.

Sabaki trabaja sobre las notificaciones de Health que llegan por correo. Al reenviarlas a la dirección de reenvío de cada cliente, comprueba con la firma DKIM que vengan de AWS, extrae del cuerpo el ID de cuenta y el ID de instancia para vincularlas al cliente, explica en español qué va a ocurrir, a qué afecta y qué conviene hacer, y saca la fecha límite. No hay que configurar la AWS Health API ni EventBridge: hoy Sabaki no se integra directamente con ninguna de las dos.

La explicación enumera en español las opciones de respuesta, así que sirve tal cual como borrador del mensaje que usted le escribe a su cliente. Si pone Slack como destino, el resumen, la fecha límite y la explicación se publican en el canal de ese cliente, y quien esté a cargo lee antes de moverse. Lo que se hizo queda en el registro de gestión, y una notificación que sigue pendiente con la fecha límite pasada se ve de un vistazo en la bandeja de entrada.

Hay eventos de Health que no llegan por correo, así que no hace falta dejar de consultar el AWS Health Dashboard. Lo que Sabaki le quita de encima es lo demás: leer el correo que sí llega, decidir de quién y de qué habla, explicarlo en español y dejar registrada la respuesta.